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顾客在云来斯堡酒店摔倒索赔遭拒行业新闻红

2019-06-13 12:51:07来源:励志吧0次阅读

顾客在云来斯堡酒店摔倒索赔遭拒-行业-红餐

在酒店大堂突然摔倒,她腿脚两处受伤,随后住院近3个月。出院后,讨要误工费与后续治疗费却被拒之门外,她和丈夫就上演了一出在酒店大堂“打地铺”的闹剧。对此,酒店方表示,在事件未查明前,伤者的要求不合理。目前,酒店方正在通过司法途径寻求解决。   在酒店大堂摔倒后住院   51岁的伤者范女士与丈夫何先生在深圳工作。今年8月5日,两人来到广州旅游,当晚下榻在天河区云来斯堡酒店。何先生回忆,8月6日晚9时许,回到酒店后,妻子摔倒在通往电梯的大堂走廊上。   “她的膝盖受伤严重,站都站不稳。”何先生说,妻子是踩到倾洒在走廊上的果汁滑倒的,“地板太光亮,看不清那滩果汁,后来保洁人员上前擦掉了。”   当晚,范女士被送往华侨医院救治。在其病历上看到,诊断结果为右膝关节韧带损伤,左踝软组织损伤。“医生说虽然不是骨折,但是比骨折还要麻烦。”半个月后,范女士被转入中医药大学附一医院。   由于有工作在身,何先生在陪床20多天后回到深圳。他说,此后酒店就反复催促其妻子出院,不仅如此,还经常欠费。   10月31日,范女士不情愿地出院了。而当夫妻俩前往酒店,想就后续治疗与误工费的问题与酒店谈判时,却被拒之门外。“我们在广州无亲无故,想让酒店提供住宿,他们也不同意。”何先生说,酒店负责人明确告知他不会有任何赔偿。   酒店认为索赔19万元无理   昨日,云来斯堡酒店总经理赖先生接受了采访。赖先生说,当晚9时许,范女士的确在酒店通往电梯口的通道内滑倒,但她却是在几天之后才提出是因为果汁才滑倒。   在华侨医院打上石膏后,范女士住进了酒店,一直住到了8月19日。“对方一再要求住院,并联系了中医药大学附一医院,我们本着伤者为重的原则,将她转到了这家医院。”赖先生说,10月31日,院方表示可以出院,但范女士拒不出院,并拿出一张索赔清单。从该清单中看到,伤者索赔的后续治疗费、误工费、精神损失费、探望交通费等10项费用共计19万余元。   对此,赖先生表示,事件未调查清楚前,范女士的索赔没有道理。同时,酒店称范女士应该偿还酒店垫付的医疗费等各项杂费11万余元。   不赔钱就“住”在酒店大堂   随后,赖先生提供了一段11月1日的视频。视频中,晚上7时许,一名女子提着蛇皮袋来到酒店大厅,在沙发上掏出被子,并去厕所换了身病服。她在大堂中央摊开被子,坐在上面,向来往的顾客展示传单。闹剧进行了20多分钟后,女子在民警劝说下离开。   此后从何先生处获悉,上述事件确实是他们夫妻所为。“出院前说有什么要求尽管提,出院后就对我们置之不理。”   赖先生称,由于对方给酒店造成了很坏的影响,目前酒店正通过司法途径来解决此事。

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